リサイクルトナー・純正トナーのことならトナーの森

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Q&A

空カートリッジの回収方法は?

  • 回収のみの場合
    当社から着払いの運送伝票を お送りしますのでその伝票でご発送ください
  • お客様がお持ちのカートリッジを再生依頼された場合
    当社提携運送会社が回収にお伺いします
  • 当社でリサイクルトナーをお買上げの場合
    リサイクルトナー納品時に回収用着払い伝票を同梱していますのでその伝票でご発送ください

トナーカートリッジの保証期間はどのくらいですか?

ご購入から1年間は保証いたします
万が一、印字不良等が発生いたしました場合は交換または修理いたします。
また、リサイクルトナーカートリッジが原因でプリンターが故障した場合は、責任をもって修理いたします

ただし、以下の場合は保証対象外となります

  • すでにトナー残量10%以下の場合
  • お客様で分解・改造等をされている場合
  • 不良トナーカートリッジが回収不能の場合
  • その他天災・火災での故障の場合

現物再生品と即納再生品の違いは何ですか?

  • 現物再生品
    客様から空カートリッジを約1週間お預かりし、リサイクル加工した後お渡しし、ご使用していただく方法です(リサイクル加工の期間が必要です)
  • 即納再生品
    弊社ですでにリサイクル加工をしたトナーカートリッジをすぐにお客様にお渡しし、ご使用していただく方法です(すぐにご使用いただけます)

ホームページに掲載されてないトナーのリサイクルは?

商品によってはホームページに掲載していないリサイクルトナーもありますのでお気軽にご相談ください

リサイクルトナーの印字枚数は純正品トナーと同じですか?

同じです。キャノンのEP−JII等のカートリッジが共通のものはEP−Jとして枚数の多い方でリサイクルいたします

リサイクルトナー・純正品トナー・NB(ノーブランド)の返品はできますか?

未使用のカートリッジに限り、返品を受け付けます
納品時から10日以内にお送りください。この場合、送料はご負担ください

 

不要なトナーカートリッジの回収はしてもらえますか?

ご連絡を頂けば、当社の提携運送会社が回収にお伺いいたします

他のお店で購入したトナーカートリッジもリサイクル(再生)できますか?

弊社以外で購入されたものでも リサイクルさせていただきます
詳細についてはお気軽にご相談ください

会社なので締日で締めて支払いたいのですが?

ご注文時に締め日、お支払い日をご連絡いただけば御社の締め日にあわせて請求書をお送りします
但し、お支払いは翌月中に現金、または振込みでお願いします

印刷できる枚数とはどういうことですか?

印刷可能枚数はA4標準原稿が印刷できる枚数です(あくまで目安です)
A4標準原稿はA4の用紙に5%の面積で印刷したものです。字の大きさ・字体にもよりますが約800文字です

メーカー純正リサイクルトナーカートリッジとは?

プリンタメーカーがリサイクルしたトナーカートリッジです。したがってメーカー保証付きになります。 純正トナーカートリッジと同じ扱いとなります。当社に在庫があるものもございますのでお気軽にお問合せください

純正トナーのなかでも種類があるって本当?

純正(純正品)トナーカートリッジには国内純正トナーカートリッジと、海外純正、輸入純正と呼ばれるトナーカートリッジがあり、国内のメーカー、事務機販売店で販売しているトナーカートリッジと外国への輸出用のトナーカ−トリッジの違いです。
どちらもプリンタメーカーの純正品です

再生トナーとリサイクルトナーは同じもの?

リサイクルトナーカートリッジ、再生トナーカートリッジ、リビルトカートリッジ、リユースカートリッジ等はすべて空のカートリッジを分解、清掃、洗浄、 新しいトナーの充填、テスト、品質検査等したものです。
呼び名は異なりますがすべて同じものです

 
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